Pomoc – najczęściej zadawane pytania.
Ogólne
- Czym jest serwis Autoteam.pl?
- Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta Autoteam.pl?
- Czy portal pobiera prowizję od transakcji zawieranych przez jego użytkowników?
Logowanie/rejestracja
- Gdzie mogę się zalogować do mojego konta?
- Zapomniałem hasła, co powinienem zrobić?
- Czy mogę zmienić hasło dostępu do mojego konta?
- Zamieściłem ogłoszenie, jednak podczas rejestracji podałem błędny adres e-mail i nie mam możliwości zalogowania się do swojego konta w portalu. Co powinienem zrobić?
Aktywacja ogłoszeń i płatności
- Na czym polega aktywowanie ogłoszenia. Czy ogłoszenie jest widoczne w portalu przed aktywacją?
- Nie otrzymałem SMS-a zwrotnego z kodem aktywacyjnym. Co jest tego powodem i co powinienem zrobić?
- Po wprowadzeniu kodu aktywacyjnego otrzymanego w SMS-ie zwrotnym, moje ogłoszenie nie zostało aktywowane. Co mam zrobić?
Edycja ogłoszenia/usuwanie ogłoszenia
- Jak długo będzie trwało moje ogłoszenie?
- Czy po dodaniu ogłoszenia, mogę zmienić jego treść lub zamieszczone w nim zdjęcia?
- W jaki sposób mogę usunąć swoje ogłoszenie?
Przedłużanie ogłoszeń
- W jaki sposób mogę przedłużyć okres wyświetlania mojego ogłoszenia?
Powiadomienia
- Chciałbym otrzymywać na swój e-mail informacje o nowych ogłoszeniach w portalu, spełniających moje kryteria. Co powinienem zrobić?
- W jaki sposób mogę wyłączyć powiadomienia o interesujących mnie ogłoszeniach?
- Jaka jest częstotliwość otrzymywania powiadomień o nowych ogłoszeniach i czy można ją zmienić?
Ogłoszenia archiwalne
- Dlaczego przy ogłoszeniu archiwalnym nie wyświetlają się dane kontaktowe Ogłoszeniodawcy?
- Kiedy moje ogłoszenie trafi do archiwum?
- Czy ogłoszenia usunięte trafiają do archiwum?
- W jaki sposób mogę wystawić ponownie moje ogłoszenie, które trafiło już do archiwum?
Promowanie
- Czy istnieje możliwość zwiększenia skuteczności mojego ogłoszenia poprzez jego dodatkowe promowanie?
- Chciałbym zamieścić ogłoszenie promowane (Wyróżnione / Polecane). Jak to zrobić?
- Czy mogę dodatkowo promować zamieszczone już ogłoszenie?
Przedłużanie ogłoszenia
- W jaki sposób mogę przedłużyć okres wyświetlania mojego ogłoszenia?
Ogólne
-
Autoteam.pl to jeden z najpopularniejszych serwisów ogłoszeniowych dotyczących Motoryzacji w polskim Internecie.
Portal autoteam.pl, pomimo młodego wieku, bardzo szybko znalazł się w czołówce polskich serwisów głoszeniowych dotyczących Motoryzacji. Stało się tak dzięki trzem kluczowym wyróżnikom:
pierwsze pozycje w wyszukiwarkach internetowych
Najwyższe miejsca w wyszukiwarkach (takich, jak Google) na frazy związane z Motoryzacją np. „samochody”, czy „sprzedaż samochodów” pozwalają nam dynamicznie zwiększać zasięg.
korzystne ceny.
Oferujemy bardzo konkurencyjne ceny za umieszczanie ogłoszeń, zapewniając dotarcie do wielotysięcznego grona odbiorców.
przejrzystość i łatwość obsługi
Portal został zaprojektowany z myślą o prostocie użytkowania. Chcemy zapewnić użytkownikom jak najłatwiejszy sposób na sprzedaż czy kupno pojazdów
Szukanie wymarzonego samochodu, jak i dodawanie ogłoszeń, jest intuicyjne oraz nie sprawia problemów nawet początkującym internautom.
-
Szczegółowe dane kontaktowe zamieszczone są na stronie Kontakt.
-
Portal autoteam.pl nie pobiera żadnych prowizji od transakcji zawieranych przez jego użytkowników.
powrót
Logowanie/rejestracja
-
Możesz to zrobić w prawym górnym rogu na każdej ze stron portalu, lub w zakładce Moje Ogłoszenia https://moje.autoteam.pl
- Zapomniałem hasła, co powinienem zrobić?
Skorzystaj z opcji przypomnienie hasła klikając na poniższy link https://moje.autoteam.pl/przypomnienie-hasla.html i postępuj zgodnie z otrzymanymi wskazówkami.
-
Tak, zmiany hasła możesz dokonać klikając na “Zmiana hasła” po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.autoteam.pl
-
Skorzystaj z formularza kontaktowego http://www.autoteam.pl/kontakt.html i poinformuj nas o zaistniałym problemie, podając poprawny adres e-mail.
powrót
Aktywacja ogłoszeń i płatności
-
Aktywacja ogłoszenia następuje w momencie:
-
a) wprowadzenia otrzymanego kodu aktywacyjnego, w przypadku aktywacji ogłoszenia za pomocą SMS-a,
-
b) otrzymania przez nas potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności, w przypadku aktywacji ogłoszenia za pomocą płatności online.
Ogłoszenie nie aktywowane nie wyświetla się w portalu i nie jest widoczne dla pozostałych użytkowników.
-
Najprawdopodobniej błędnie wprowadziłeś treść wysłanego SMS-a, bądź wysłałeś go pod nieprawidłowy numer. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o problemie przy wykorzystaniu formularza kontaktowego http://www.autoteam.pl/kontakt.html oraz o podanie z jakiego numeru telefonu wysłano SMS-a.
-
Prawdopodobnie błędnie wprowadziłeś otrzymany kod aktywacyjny. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o problemie przy wykorzystaniu formularza kontaktowego http://www.autoteam.pl/kontakt.html oraz o podanie z jakiego numeru telefonu wysłano SMSa.
Jeżeli masz inny problem dotyczący płatności, zgłoś to naszym konsultantom. Są oni do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16, pod numerem telefonu: 0 801 000 855 lub + 48 22 219 55 90.
powrót
Edycja ogłoszenia/usuwanie ogłoszenia
-
Ogłoszenie w autoteam.pl trwa 30 dni.
-
Tak. Po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.autoteam.pl skorzystaj z opcji “Edytuj” przy wybranym ogłoszeniu. Następnie dokonaj potrzebnych zmian w odpowiedniej sekcji ogłoszenia i wciśnij przycisk „Dalej”. Zobaczysz wtedy podgląd poprawionego ogłoszenia. Jeśli akceptujesz naniesione zmiany kliknij na przycisk „Zapisz” u dołu strony.
-
Po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.autoteam.pl kliknij na przycisk “Usuń” przy wybranym ogłoszeniu, a następnie zatwierdź dokonywaną zmianę.
powrót
Przedłużanie ogłoszeń
-
Możesz to zrobić najwcześniej na 14 dni przed wygaśnięciem Twojego Ogłoszenia poprzez:
-
a) skorzystanie z linka do przedłużenia wyświetlania Twojego ogłoszenia, który wyślemy Ci drogą mailową,
-
b) skorzystanie z opcji „Odnów” przy wybranym ogłoszeniu (po wcześniejszym zalogowaniu się do swojego konta: https://moje.autoteam.pl
powrót
Powiadomienia
-
-
a) jeśli masz konto w naszym portalu rozpocznij od zalogowania się https://moje.autoteam.pl Po wyszukaniu pojazdu spełniającego kryteria podane przez Ciebie w wyszukiwarce, powyżej listy ogłoszeń pojawi się okienko, w którym będziesz mógł skorzystać z opcji “zapisz szablon powiadomienia”.
-
b) jeśli nie masz konta w naszym portalu, po wyszukaniu pojazdu spełniającego kryteria podane przez Ciebie w wyszukiwarce, poniżej listy ogłoszeń pojawi się okienko, w które należy wpisać swój adres e-mail, i po zatwierdzeniu regulaminu kliknąć OK. Wówczas na podany adres zostanie wysłana wiadomość z instrukcją aktywacji powiadomień. Od tego momentu na Twój adres e-mail będą przychodziły powiadomienia o najnowszych ogłoszeniach spełniających podane w wyszukiwarce kryteria.
-
W tym celu zaloguj się do swojego konta https://moje.autoteam.pl następnie wejdź w „Powiadomienia o nowych Ogłoszeniach” i przy wybranym szablonie powiadomienia wybierz opcję „Nie wysyłaj powiadomień” (lub „Usuń” jeżeli chcesz całkowicie usunąć dany szablon powiadomienia).
-
Użytkownik otrzymuje powiadomienia codziennie, chyba że po zalogowaniu do swojego konta https://moje.autoteam.pl oraz po wejściu w zakładkę „Powiadomienia o nowych ogłoszeniach”, przy wybranym szablonie powiadomienia zmieni tę częstotliwość na inną (dostępne opcje to: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 14 dni).
powrót
Ogłoszenia archiwalne
-
Ogłoszenie trafia do archiwum, jeśli nie zostanie odnowione przez Ogłoszeniodawcę (jest więc traktowane jako ogłoszenie nieaktualne). Nie ma możliwości uzyskania danych kontaktowych ogłoszenia, które znajduje się w archiwum. Dopiero gdy Ogłoszeniodawca odnowi swoje ogłoszenie (opcja “przywróć ogłoszenie”), które trafiło do archiwum, jego dane kontaktowe znów będą wyświetlane.
-
Ogłoszenie trafia do archiwum po 30 dniach od dnia aktywacji, jeśli wcześniej nie zostanie przedłużone lub usunięte.
-
Nie, ogłoszenia usunięte zostają bezpowrotnie skasowane z portalu. Do archiwum trafiają ogłoszenia, które wygasły (nie zostały wcześniej przedłużone ani usunięte).
-
Zaloguj się do swojego konta na portalu i wejdź w „Archiwum Ogłoszeń”, a następnie przy wybranym ogłoszeniu archiwalnym skorzystaj z opcji „Przywróć ogłoszenie”.
powrót
Promowanie
-
Tak. Masz do wyboru: Ogłoszenia Wyróżnione i Ogłoszenia Polecane.
-
Wybór rodzaju promowania ogłoszenia ma miejsce w momencie jego aktywacji, czyli w końcowym etapie procedury dodawania ogłoszenia.
-
Tak, istnieje taka możliwość:
-
a) Możesz skorzystać z linka do promowania, który wyślemy Ci drogą mailową zaraz po aktywowaniu ogłoszenia.
-
b) Możesz także skorzystać z opcji „Promuj dodatkowo” przy wybranym ogłoszeniu (po wcześniejszym zalogowaniu się do swojego konta https://moje.autoteam.pl) Niewykorzystaną ilość dni obecnej publikacji otrzymasz po zakończeniu trwania dokupionego typu promowania.
powrót
Przedłużanie ogłoszenia
-
Możesz to zrobić najwcześniej na 14 dni przed wygaśnięciem Twojego Ogłoszenia poprzez:
-
a) skorzystanie z linka do przedłużenia wyświetlania Twojego ogłoszenia, który wyślemy Ci drogą mailową,
-
b) skorzystanie z opcji „Przedłuż wyświetlanie” przy wybranym ogłoszeniu (po wcześniejszym zalogowaniu się do swojego konta: https://moje.autoteam.pl)
powrót