Pomoc – najczęściej zadawane pytania.

Spis treści:

Ogólne
  1. Czym jest serwis Autoteam.pl?
  2. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta Autoteam.pl?
  3. Czy portal pobiera prowizję od transakcji zawieranych przez jego użytkowników?
Logowanie/rejestracja
  1. Gdzie mogę się zalogować do mojego konta?
  2. Zapomniałem hasła, co powinienem zrobić?
  3. Czy mogę zmienić hasło dostępu do mojego konta?
  4. Zamieściłem ogłoszenie, jednak podczas rejestracji podałem błędny adres e-mail i nie mam możliwości zalogowania się do swojego konta w portalu. Co powinienem zrobić?
Aktywacja ogłoszeń i płatności
  1. Na czym polega aktywowanie ogłoszenia. Czy ogłoszenie jest widoczne w portalu przed aktywacją?
  2. Nie otrzymałem SMS-a zwrotnego z kodem aktywacyjnym. Co jest tego powodem i co powinienem zrobić?
  3. Po wprowadzeniu kodu aktywacyjnego otrzymanego w SMS-ie zwrotnym, moje ogłoszenie nie zostało aktywowane. Co mam zrobić?
Edycja ogłoszenia/usuwanie ogłoszenia
  1. Jak długo będzie trwało moje ogłoszenie?
  2. Czy po dodaniu ogłoszenia, mogę zmienić jego treść lub zamieszczone w nim zdjęcia?
  3. W jaki sposób mogę usunąć swoje ogłoszenie?
Przedłużanie ogłoszeń
  1. W jaki sposób mogę przedłużyć okres wyświetlania mojego ogłoszenia?
Powiadomienia
  1. Chciałbym otrzymywać na swój e-mail informacje o nowych ogłoszeniach w portalu, spełniających moje kryteria. Co powinienem zrobić?
  2. W jaki sposób mogę wyłączyć powiadomienia o interesujących mnie ogłoszeniach?
  3. Jaka jest częstotliwość otrzymywania powiadomień o nowych ogłoszeniach i czy można ją zmienić?
Ogłoszenia archiwalne
  1. Dlaczego przy ogłoszeniu archiwalnym nie wyświetlają się dane kontaktowe Ogłoszeniodawcy?
  2. Kiedy moje ogłoszenie trafi do archiwum?
  3. Czy ogłoszenia usunięte trafiają do archiwum?
  4. W jaki sposób mogę wystawić ponownie moje ogłoszenie, które trafiło już do archiwum?
Promowanie
  1. Czy istnieje możliwość zwiększenia skuteczności mojego ogłoszenia poprzez jego dodatkowe promowanie?
  2. Chciałbym zamieścić ogłoszenie promowane (Wyróżnione / Polecane). Jak to zrobić?
  3. Czy mogę dodatkowo promować zamieszczone już ogłoszenie?
Przedłużanie ogłoszenia
  1. W jaki sposób mogę przedłużyć okres wyświetlania mojego ogłoszenia?


Ogólne

  1. Czym jest serwis autoteam.pl?
    Autoteam.pl to jeden z najpopularniejszych serwisów ogłoszeniowych dotyczących Motoryzacji w polskim Internecie.
    Portal autoteam.pl, pomimo młodego wieku, bardzo szybko znalazł się w czołówce polskich serwisów głoszeniowych dotyczących Motoryzacji. Stało się tak dzięki trzem kluczowym wyróżnikom:
    pierwsze pozycje w wyszukiwarkach internetowych
    Najwyższe miejsca w wyszukiwarkach (takich, jak Google) na frazy związane z Motoryzacją np. „samochody”, czy „sprzedaż samochodów” pozwalają nam dynamicznie zwiększać zasięg.
    korzystne ceny.
    Oferujemy bardzo konkurencyjne ceny za umieszczanie ogłoszeń, zapewniając dotarcie do wielotysięcznego grona odbiorców. przejrzystość i łatwość obsługi Portal został zaprojektowany z myślą o prostocie użytkowania. Chcemy zapewnić użytkownikom jak najłatwiejszy sposób na sprzedaż czy kupno pojazdów Szukanie wymarzonego samochodu, jak i dodawanie ogłoszeń, jest intuicyjne oraz nie sprawia problemów nawet początkującym internautom.
  2. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta autoteam.pl?
    Szczegółowe dane kontaktowe zamieszczone są na stronie Kontakt.
  3. Czy portal pobiera prowizję od transakcji zawieranych przez jego użytkowników?
    Portal autoteam.pl nie pobiera żadnych prowizji od transakcji zawieranych przez jego użytkowników.
    powrót

Logowanie/rejestracja

  1. Gdzie mogę się zalogować do mojego konta?
    Możesz to zrobić w prawym górnym rogu na każdej ze stron portalu, lub w zakładce Moje Ogłoszenia https://moje.autoteam.pl
  2. Zapomniałem hasła, co powinienem zrobić? Skorzystaj z opcji przypomnienie hasła klikając na poniższy link https://moje.autoteam.pl/przypomnienie-hasla.html i postępuj zgodnie z otrzymanymi wskazówkami.
  3. Czy mogę zmienić hasło dostępu do mojego konta?
    Tak, zmiany hasła możesz dokonać klikając na “Zmiana hasła” po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.autoteam.pl
  4. Zamieściłem ogłoszenie, jednak podczas rejestracji podałem błędny adres e-mail i nie mam możliwości zalogowania się do swojego konta w portalu. Co powinienem zrobić?
    Skorzystaj z formularza kontaktowego http://www.autoteam.pl/kontakt.html i poinformuj nas o zaistniałym problemie, podając poprawny adres e-mail.
    powrót

Aktywacja ogłoszeń i płatności

  1. Na czym polega aktywowanie ogłoszenia. Czy ogłoszenie jest widoczne w portalu przed aktywacją?
    Aktywacja ogłoszenia następuje w momencie:
    • a) wprowadzenia otrzymanego kodu aktywacyjnego, w przypadku aktywacji ogłoszenia za pomocą SMS-a,
    • b) otrzymania przez nas potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności, w przypadku aktywacji ogłoszenia za pomocą płatności online.
    Ogłoszenie nie aktywowane nie wyświetla się w portalu i nie jest widoczne dla pozostałych użytkowników.
  2. Nie otrzymałem SMS-a zwrotnego z kodem aktywacyjnym. Co jest tego powodem i co powinienem zrobić?
    Najprawdopodobniej błędnie wprowadziłeś treść wysłanego SMS-a, bądź wysłałeś go pod nieprawidłowy numer. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o problemie przy wykorzystaniu formularza kontaktowego http://www.autoteam.pl/kontakt.html oraz o podanie z jakiego numeru telefonu wysłano SMS-a.
  3. Po wprowadzeniu kodu aktywacyjnego otrzymanego w SMS-ie zwrotnym, moje ogłoszenie nie zostało aktywowane. Co mam zrobić?
    Prawdopodobnie błędnie wprowadziłeś otrzymany kod aktywacyjny. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o problemie przy wykorzystaniu formularza kontaktowego http://www.autoteam.pl/kontakt.html oraz o podanie z jakiego numeru telefonu wysłano SMSa. Jeżeli masz inny problem dotyczący płatności, zgłoś to naszym konsultantom. Są oni do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16, pod numerem telefonu: 0 801 000 855 lub + 48 22 219 55 90.
    powrót

Edycja ogłoszenia/usuwanie ogłoszenia

  1. Jak długo będzie trwało moje ogłoszenie?
    Ogłoszenie w autoteam.pl trwa 30 dni.
  2. Czy po dodaniu ogłoszenia, mogę zmienić jego treść lub zamieszczone w nim zdjęcia?
    Tak. Po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.autoteam.pl skorzystaj z opcji “Edytuj” przy wybranym ogłoszeniu. Następnie dokonaj potrzebnych zmian w odpowiedniej sekcji ogłoszenia i wciśnij przycisk „Dalej”. Zobaczysz wtedy podgląd poprawionego ogłoszenia. Jeśli akceptujesz naniesione zmiany kliknij na przycisk „Zapisz” u dołu strony.
  3. W jaki sposób mogę usunąć swoje ogłoszenie?
    Po zalogowaniu się do swojego konta https://moje.autoteam.pl kliknij na przycisk “Usuń” przy wybranym ogłoszeniu, a następnie zatwierdź dokonywaną zmianę.
    powrót

Przedłużanie ogłoszeń

  1. W jaki sposób mogę przedłużyć okres wyświetlania mojego ogłoszenia?
    Możesz to zrobić najwcześniej na 14 dni przed wygaśnięciem Twojego Ogłoszenia poprzez:
    • a) skorzystanie z linka do przedłużenia wyświetlania Twojego ogłoszenia, który wyślemy Ci drogą mailową,
    • b) skorzystanie z opcji „Odnów” przy wybranym ogłoszeniu (po wcześniejszym zalogowaniu się do swojego konta: https://moje.autoteam.pl
      powrót

Powiadomienia

  1. Chciałbym otrzymywać na swój e-mail informacje o nowych ogłoszeniach w portalu, spełniających moje kryteria. Co powinienem zrobić?
    • a) jeśli masz konto w naszym portalu rozpocznij od zalogowania się https://moje.autoteam.pl Po wyszukaniu pojazdu spełniającego kryteria podane przez Ciebie w wyszukiwarce, powyżej listy ogłoszeń pojawi się okienko, w którym będziesz mógł skorzystać z opcji “zapisz szablon powiadomienia”.
    • b) jeśli nie masz konta w naszym portalu, po wyszukaniu pojazdu spełniającego kryteria podane przez Ciebie w wyszukiwarce, poniżej listy ogłoszeń pojawi się okienko, w które należy wpisać swój adres e-mail, i po zatwierdzeniu regulaminu kliknąć OK. Wówczas na podany adres zostanie wysłana wiadomość z instrukcją aktywacji powiadomień. Od tego momentu na Twój adres e-mail będą przychodziły powiadomienia o najnowszych ogłoszeniach spełniających podane w wyszukiwarce kryteria.
  2. W jaki sposób mogę wyłączyć powiadomienia o interesujących mnie ogłoszeniach?
    W tym celu zaloguj się do swojego konta https://moje.autoteam.pl następnie wejdź w „Powiadomienia o nowych Ogłoszeniach” i przy wybranym szablonie powiadomienia wybierz opcję „Nie wysyłaj powiadomień” (lub „Usuń” jeżeli chcesz całkowicie usunąć dany szablon powiadomienia).
  3. Jaka jest częstotliwość otrzymywania powiadomień o nowych ogłoszeniach i czy można ją zmienić?
    Użytkownik otrzymuje powiadomienia codziennie, chyba że po zalogowaniu do swojego konta https://moje.autoteam.pl oraz po wejściu w zakładkę „Powiadomienia o nowych ogłoszeniach”, przy wybranym szablonie powiadomienia zmieni tę częstotliwość na inną (dostępne opcje to: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 14 dni).
    powrót

Ogłoszenia archiwalne

  1. Dlaczego przy ogłoszeniu archiwalnym nie wyświetlają się dane kontaktowe Ogłoszeniodawcy?
    Ogłoszenie trafia do archiwum, jeśli nie zostanie odnowione przez Ogłoszeniodawcę (jest więc traktowane jako ogłoszenie nieaktualne). Nie ma możliwości uzyskania danych kontaktowych ogłoszenia, które znajduje się w archiwum. Dopiero gdy Ogłoszeniodawca odnowi swoje ogłoszenie (opcja “przywróć ogłoszenie”), które trafiło do archiwum, jego dane kontaktowe znów będą wyświetlane.
  2. Kiedy moje ogłoszenie trafi do archiwum?
    Ogłoszenie trafia do archiwum po 30 dniach od dnia aktywacji, jeśli wcześniej nie zostanie przedłużone lub usunięte.
  3. Czy ogłoszenia usunięte trafiają do archiwum?
    Nie, ogłoszenia usunięte zostają bezpowrotnie skasowane z portalu. Do archiwum trafiają ogłoszenia, które wygasły (nie zostały wcześniej przedłużone ani usunięte).
  4. W jaki sposób mogę wystawić ponownie moje ogłoszenie, które trafiło już do archiwum?
    Zaloguj się do swojego konta na portalu i wejdź w „Archiwum Ogłoszeń”, a następnie przy wybranym ogłoszeniu archiwalnym skorzystaj z opcji „Przywróć ogłoszenie”.
    powrót

Promowanie

  1. Czy istnieje możliwość zwiększenia skuteczności mojego ogłoszenia poprzez jego dodatkowe promowanie?
    Tak. Masz do wyboru: Ogłoszenia Wyróżnione i Ogłoszenia Polecane.
  2. Chciałbym zamieścić ogłoszenie promowane (Wyróżnione / Polecane). Jak to zrobić?
    Wybór rodzaju promowania ogłoszenia ma miejsce w momencie jego aktywacji, czyli w końcowym etapie procedury dodawania ogłoszenia.
  3. Czy mogę dodatkowo promować zamieszczone już ogłoszenie?
    Tak, istnieje taka możliwość:
    • a) Możesz skorzystać z linka do promowania, który wyślemy Ci drogą mailową zaraz po aktywowaniu ogłoszenia.
    • b) Możesz także skorzystać z opcji „Promuj dodatkowo” przy wybranym ogłoszeniu (po wcześniejszym zalogowaniu się do swojego konta https://moje.autoteam.pl) Niewykorzystaną ilość dni obecnej publikacji otrzymasz po zakończeniu trwania dokupionego typu promowania.
      powrót

Przedłużanie ogłoszenia

  1. Dlaczego przy ogłoszeniu archiwalnym nie wyświetlają się dane kontaktowe Ogłoszeniodawcy?
    Możesz to zrobić najwcześniej na 14 dni przed wygaśnięciem Twojego Ogłoszenia poprzez:
    • a) skorzystanie z linka do przedłużenia wyświetlania Twojego ogłoszenia, który wyślemy Ci drogą mailową,
    • b) skorzystanie z opcji „Przedłuż wyświetlanie” przy wybranym ogłoszeniu (po wcześniejszym zalogowaniu się do swojego konta: https://moje.autoteam.pl)
      powrót